Política de envío
Política de Envíos – Veluné
Última actualización: 9 de mayo de 2026
En Veluné, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos dentro de México.
📦 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de:
- México
⏱️ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
🚚 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- 5 a 15 días hábiles
Estos tiempos pueden variar dependiendo de:
- la ubicación del cliente,
- temporadas de alta demanda,
- retrasos logísticos externos,
- condiciones climáticas o aduaneras.
💳 Opciones de envío
Envío Estándar – Gratis
- Costo: 0 pesos
- Tiempo estimado: 5 a 15 días hábiles
Envío Premium
- Costo: 49,95 pesos
- Atención prioritaria y procesamiento preferente.
- Tiempo estimado: 5 a 15 días hábiles
📍 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
📦 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
Veluné no se hace responsable por:
- retrasos,
- pérdidas,
- entregas fallidas
causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
🔄 Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros:
- 30 días naturales después de recibir tu pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- el producto debe estar sin usar,
- en su empaque original,
- y en buenas condiciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
📩 Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o devolución, puedes contactarnos a través de nuestra tienda oficial en Shopify o mediante nuestro correo de atención al cliente.